Política de protección de datos
Qué guardamos, para qué, cuánto tiempo y qué puedes exigirnos. Última revisión: 07/10/2026.
includes/legal.php: el RGPD obliga a identificar al responsable del
tratamiento y a decir quién aloja los datos.1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- pendiente de completar
- CIF
- pendiente de completar
- Domicilio
- pendiente de completar, pendiente de completar (Granada), España
- Contacto
- info@feriarav.com
2. Qué tratamos y por qué
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Cuenta de usuario | Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña cifrada, IP del registro y fecha del último acceso. | Ejecución del contrato: sin cuenta no se puede prestar el servicio que has pedido. | Mientras la cuenta siga activa, y después el tiempo necesario para atender reclamaciones. |
| Guía de visita sin cuenta | Un identificador aleatorio del dispositivo (no de la persona), el idioma elegido y los puntos que has descubierto o escuchado. | Interés legítimo en que la visita continúe donde la dejaste sin obligarte a registrarte. | Hasta que borres los datos del sitio en tu navegador. |
| Ubicación durante la visita | Latitud y longitud aproximadas mientras la guía está abierta, para saber qué tienes cerca y disparar la audioguía al llegar a un punto. | Tu consentimiento, que das al aceptar el permiso de ubicación del navegador y puedes retirar en cualquier momento desde sus ajustes. | Se agrega para estadísticas de uso y se reduce la precisión; no se usa para seguirte fuera del recinto ni entre visitas. |
| Fotografías y cámara | Las fotos que haces desde la guía y, si las publicas, su ubicación. | Tu consentimiento, dado al usar la cámara y, por separado, al publicar la foto en el álbum. | Hasta que las borres o se cierre el álbum del evento. |
| Opiniones y valoraciones | Puntuación, comentario, idioma y el identificador de tu dispositivo o cuenta. | Tu consentimiento al publicarlas. Son públicas dentro del sitio. | Mientras el punto o el tour sigan publicados, o hasta que pidas su retirada. |
| Bitácora del viaje | Los hitos del viaje que anotas y las preferencias que declaras al planificarlo. | Ejecución del servicio que has solicitado. | Mientras conserves el viaje. |
| Salas de grupo y traductor | Nombre que eliges para la sala, idioma y el identificador del dispositivo. | Ejecución del servicio que has solicitado. | Se borran al cerrar la sala. |
| Peticiones de información y demostración | Nombre, entidad, correo, teléfono, el mensaje y la dirección IP desde la que se envía. | Medidas precontractuales a petición tuya, y tu consentimiento para responderte. | Un año desde el último contacto, salvo que se convierta en relación comercial. |
| Métricas de uso | Páginas y puntos visitados, tiempos y errores, asociados al identificador del dispositivo. | Interés legítimo en saber qué funciona y qué no, para mejorar el servicio. Son métricas propias: no se comparten con anunciantes. | Agregadas al cabo de un año. |
| Recuento de visitas a las páginas | Qué página se ve, desde qué sitio se llega (sólo el dominio), idioma, tipo de aparato y navegador, y cuánto rato se tiene delante. Para no contar dos veces a la misma persona en un día se calcula una huella con la dirección IP, el navegador y una clave que se destruye cada día; ni la IP ni esa clave se guardan. Sin cookies. | Interés legítimo en saber cuántas personas usan el servicio y qué páginas les sirven. Si tu navegador pide «no seguir» (DNT o Global Privacy Control), no se cuenta nada. | La huella deja de poder relacionarse con nadie a las 24 horas, al destruirse la clave. Los recuentos se conservan hasta 25 meses. |
3. Lo que escribes al guía con IA
Cuando preguntas al guía o pides una audioguía, tu texto se envía a un modelo de lenguaje para redactar la respuesta. Según el motor configurado en cada momento:
- Modelos propios — se ejecutan en nuestro propio servidor. Tu texto no sale de él.
- Modelos en la nube (DeepSeek y NVIDIA) — tu texto se envía a sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo para generar la respuesta. Es una transferencia internacional de datos.
Por eso: no escribas al guía datos personales ni información sensible. No los necesita para responderte sobre un monumento, y evitarlo es la forma más simple de que no salgan de aquí. No enviamos tu nombre, tu correo ni tu ubicación exacta junto a la pregunta.
4. Quién más ve tus datos
No vendemos datos personales ni los cedemos para publicidad. Sólo acceden los proveedores que hacen falta para prestar el servicio.
| Proveedor | Servicio | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento | pendiente de completar | Servidores donde vive el sitio y la base de datos. | Unión Europea |
| SiteGround | Correo saliente | Envío de los correos de activación y aviso. | Unión Europea |
| Maps y acceso con Google | Mapas de algunas fichas y, si lo eliges, entrada con tu cuenta. | EE. UU. (marco de adecuación) |
Además, si visitas el sitio de un destino o feria concreto, el ente que lo gestiona (ayuntamiento, patronato u organizador) accede a las opiniones y fotografías que publiques allí, y actúa como responsable de sus propios contenidos.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar los consentimientos que hayas dado, sin que eso afecte a la licitud de lo tratado antes.
Escribe a info@feriarav.com indicando qué derecho ejerces. Para proteger tu cuenta podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
6. Seguridad
El sitio se sirve siempre cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con función de resumen, nunca en claro: ni siquiera nosotros podemos leerlas. El acceso a la parte de gestión está restringido por rol y por la propiedad de cada destino, de modo que un gestor sólo ve lo suyo.
7. Menores
Para crear una cuenta hay que tener al menos 14 años. Si detectamos una cuenta de un menor de esa edad sin autorización de quien ejerza su tutela, la eliminaremos.
8. Cambios
Si cambia el servicio o la normativa, actualizaremos esta política. La fecha de la última revisión figura al principio de la página.
Ver también el aviso legal y la política de cookies.