Preguntas frecuentes

Lo que más se pregunta, contestado sin rodeos. Esta web enseña hoy 93 puntos de interés en 17 destinos.

Si vienes de visita Si gestionas o distribuyes un destino Datos y privacidad Si algo no funciona

Si vienes de visita

Todo esto es gratis para ti y se abre en el navegador del móvil.

¿Tengo que instalarme una app?

No. Se abre en el navegador del móvil, como cualquier página. Si quieres tenerla a mano, tu teléfono te ofrecerá «añadir a la pantalla de inicio» y quedará con su icono, como una aplicación, pero sin pasar por ninguna tienda. Abrir el mapa.

¿Cuánto cuesta?

Nada. Puedes mirar el mapa, abrir las fichas y escuchar las audioguías que ya estén grabadas sin pagar ni registrarte. Lo único contado es generar una audioguía nueva, que sí cuesta trabajo al servidor: sin cuenta tienes 3 de cortesía; creando una cuenta, sin límite.

¿Hace falta crear una cuenta?

Para mirar y escuchar, no. La cuenta sirve para tres cosas: pasar de las 3 audioguías nuevas de cortesía, llevarte tu colección a otro móvil y usar los guías premium. Se crea desde el botón central del mapa → Cuenta.

¿En qué idiomas está?

La app y las audioguías, en 6 idiomas: español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués. El relato no está traducido: se genera directamente en el idioma que elijas, que suena bastante mejor que una traducción. El traductor simultáneo sí trabaja con 15, porque ahí lo que se traduce es una conversación.

¿Qué es exactamente la audioguía?

Un relato hablado de ese punto concreto, escrito y locutado por la plataforma para ti: eliges el idioma y el carácter del guía que te lo cuenta, y el texto se construye con lo que se sabe de ese sitio. La primera vez tarda unos segundos en prepararse; después queda grabada y se abre al momento. Escucha Plaza Nueva.

¿Puedo elegir quién me lo cuenta?

Sí. En el chip 🎙 del mapa eliges el guía, y cada uno cuenta lo mismo de otra manera: unos van a los datos, otros a las historias. El destino también pone su acento: no habla igual un guía del Albaicín que uno de Roma.

¿Funciona sin cobertura?

A medias, y conviene saber en qué mitad estás. Lo que ya has abierto —las pantallas y el audio que hayas escuchado— se queda guardado en el móvil y vuelve a abrirse sin conexión. Lo que necesita red es pedir una audioguía nueva, el traductor y la cámara. Si vas a un sitio sin cobertura, abre antes el tour para que se descargue.

¿Qué es la colección?

Un registro de lo que vas viendo: cada punto que descubres, escuchas o fotografías se queda marcado, con lo que llevas visto de cada destino. Sin cuenta se guarda en el servidor atado a este móvil; con cuenta te sigue a cualquier otro.

¿Y la bitácora?

Tu diario del viaje: lo que vas a ver, lo que ya has visto y lo que quieras apuntar. El gestor del destino puede dejar plantillas de viaje preparadas y la app te las copia para que las cambies a tu gusto. Abrir la bitácora.

¿Eso de apuntar con la cámara qué es?

Enfocas un monumento, la plataforma lo reconoce y te cuenta qué estás viendo. Va bien con fachadas y edificios reconocibles y regular con detalles pequeños o de noche. Si prefieres preguntar con palabras, el guía también responde por chat.

Vamos en grupo, ¿hay algo para eso?

Sí: una sala en la que el guía marca la parada y le llega a todos los móviles a la vez, cada uno en su idioma y con sus auriculares. No se reparte el audio, se reparte la orden, así que aguanta bien una plaza llena de gente. Está en el botón central del mapa → «Escuchar en grupo».

¿Y si tengo que hablar con alguien y no sé el idioma?

Para eso está el traductor simultáneo, en el botón central del mapa. Uno abre una sala, comparte el código y cada uno habla en su idioma: mantienes pulsado el micrófono, hablas, y al otro le llega escrito y en voz alta en el suyo. Funciona con 15 idiomas.

¿Puedo opinar de lo que he escuchado?

Sí, con estrellas y con un comentario, tanto de la audioguía de un punto como de un tour entero. Se puede cambiar la opinión después, y no hace falta cuenta.

¿Qué diferencia hay entre una ruta y un tour?

La ruta es el itinerario del destino —el camino, con sus paradas en orden— y el tour es el recorrido ya montado sobre ella, con su duración y su punto de encuentro: se abre en el móvil y va avanzando solo según te acercas a cada parada. Los dos están en Rutas y tours.

Si gestionas o distribuyes un destino

Ayuntamientos, patronatos, hoteles, agencias y guías. Cada perfil, con su página, en Soluciones.

¿Qué es esto, exactamente?

Una plataforma para publicar un destino y contarlo: el catálogo de puntos, rutas y tours; la audioguía que los relata en varios idiomas; la agenda de ferias y eventos; y una web propia para enseñarlo. Tú trabajas en un panel; el visitante ve un mapa en su móvil.

¿Tengo que escribir la ficha de cada monumento?

No, y ése es el punto. Los puntos se importan desde Wikidata y Google Places con sus coordenadas, su categoría y su foto, y la ficha la amplía la IA. Tú revisas, corriges lo que haga falta y publicas: se firma con tu nombre, así que la última palabra es tuya.

¿Puedo revisar lo que dice la IA antes de que lo oiga nadie?

Sí. El enriquecimiento y la generación quedan en el panel para que los leas, y el carácter del guía y el contexto de cada destino se configuran ahí mismo. Nada sale publicado por sorpresa.

Si publico mi pueblo aquí, ¿de quién es el contenido?

Tuyo. Un destino tiene un solo propietario —quien lo mantiene— y es el único que puede editarlo. Otra cosa es distribuirlo: puedes autorizar a que un patronato o una agencia lo enseñen en su web, y esa autorización se retira cuando quieras. Si te vas, te llevas tu destino.

¿Sale con mi marca o con la vuestra?

Con la tuya: logotipo, colores, tipografía y tu propio dominio. Si todavía no tienes dominio, se te da una dirección dentro de la plataforma para empezar a enseñarlo desde el primer día.

¿Sirve también para las fiestas y las ferias?

Sí, y es media plataforma: la feria con su programa por días, sus espacios, sus casetas y sus actividades, en la misma web que el resto del año enseña los monumentos. Puedes verlo funcionando en el calendario y en la agenda.

¿Qué puedo ver de lo que hace la gente?

Qué puntos se visitan, qué audioguías se piden, en qué idiomas y qué opina quien las ha escuchado. Son datos de uso agregados: sirven para decidir qué merece la pena ampliar, no para seguir a nadie.

¿Hay límites de puntos o de destinos?

Cada tipo de web trae de serie los suyos —un ayuntamiento no necesita lo mismo que un patronato— y se ajustan por cliente. Están escritos, uno por uno, en la página de cada perfil: ver los perfiles.

¿Cómo se empieza?

Se elige el perfil, se da de alta el destino y se importa su catálogo para tenerlo funcionando desde el primer día; después se revisa y se le pone tu voz. El alta se hace acompañada: cuéntanos tu caso.

Datos y privacidad

Lo que se guarda, lo que no y quién más lo ve.

¿Qué guardáis de mí si no tengo cuenta?

Un identificador aleatorio de este navegador —no tu nombre, ni tu teléfono, ni tu correo— para poder devolverte tu colección y saber cuántas audioguías de cortesía te quedan. Si creas una cuenta, se añade lo que tú escribas al crearla.

¿Me estáis siguiendo por el GPS?

No. La ubicación la usa tu propio móvil para centrar el mapa y avisarte cuando te acercas a una parada, y sólo si le das permiso. Lo que llega al servidor es a qué punto has pedido audioguía, no por dónde has ido.

En el traductor, ¿se guarda mi voz?

No. El reconocimiento lo hace tu propio navegador, así que por la red no viaja audio sino el texto de lo que has dicho, que sí se guarda mientras la sala está abierta para que el otro pueda leerlo.

¿Quién más ve lo que escribo o digo?

El texto de las conversaciones del traductor pasa por el servicio de traducción de Google, que es quien lo traduce; y las audioguías las genera un modelo de lenguaje. Lo decimos porque es así: son terceros y ven ese texto. Ni el mapa, ni la colección, ni la bitácora salen de aquí.

¿Puedo borrar lo mío?

Sí. Escríbenos y se borra: la cuenta, la colección y lo que hayas escrito. Las salas del traductor se cierran solas a las 24 horas.

Si algo no funciona

Lo que más se atasca, y qué suele ser.

El mapa sale vacío, sin ningún punto

Casi siempre es que estás viendo el catálogo de una web concreta —te ha quedado fijada al entrar por su enlace— y esa web no distribuye puntos en la zona que estás mirando. Arriba del mapa aparece un aviso con un botón «Ver todo» que lo suelta. Si no, aleja el mapa: puede que los puntos estén más lejos de lo que crees.

El micrófono no me coge nada en el traductor

Dos cosas: el reconocimiento de voz no está en todos los navegadores —va en Chrome y en Safari, y en Firefox no—, y hay que darle permiso al micrófono cuando lo pida. Si tu navegador no lo trae, la caja de texto de abajo hace lo mismo: escribes y se traduce igual.

No se oye la voz

Comprueba el interruptor de silencio del teléfono, que en los iPhone también calla a las páginas web. Y en iOS la primera voz sólo suena después de que hayas tocado algo en la pantalla: pulsa el botón 🔊 de cualquier frase y a partir de ahí ya habla sola.

Un mensaje del traductor sale marcado «sin traducir»

Significa que el traductor no contestó en ese momento y hemos preferido enseñarte la frase tal cual antes que perderla. Vuelve a decirla: casi siempre va a la segunda.

La audioguía tarda mucho en salir

La primera vez de cada punto, idioma y guía hay que escribirla y locutarla, y eso son unos segundos; a partir de ahí queda grabada y se abre al momento. Si se queda parada mucho rato, sal y vuelve a entrar: no perderás nada de lo ya generado.

¿No está lo que buscabas?

Pregúntanos y, si la pregunta se repite, acaba en esta página.